ترأس وسيط الجمهورية، محمد حطاب، اليوم، اجتماعًا تنسيقيًا بمقر الهيئة، خُصص لمتابعة تنفيذ برنامج تحديث وعصرنة خدمات الهيئة، لاسيما ما يتعلق بالتحول الرقمي وتعزيز آليات التكفل بانشغالات المواطنين.
وأكد حطاب خلال الاجتماع أن رقمنة خدمات الهيئة تمثل خيارًا استراتيجيًا يهدف إلى تعزيز الشفافية والنجاعة وتحسين جودة الخدمة العمومية، من خلال تطوير المنظومة الرقمية وتوفير آليات أكثر فعالية لاستقبال الشكاوى والعرائض والمقترحات ومعالجتها في آجال معقولة.
كما شدد على أهمية المتابعة اليومية لعمليات رقمنة الشكاوى، مع تكثيف الخرجات الميدانية للمندوبين المحليين لمراقبة احترام الإجراءات المعتمدة، والعمل على توحيد هوية سجل الشكاوى على المستوى الوطني بما يضمن سهولة استعماله من قبل المواطنين.
واختُتم الاجتماع بالتأكيد على مواصلة تنفيذ برنامج تحديث الهيئة وتعزيز التنسيق بين مختلف هياكلها، بما يسهم في تطوير الأداء وترسيخ مبادئ الإدارة العصرية القائمة على الرقمنة والشفافية والفعالية.
تقوى نيقري
