وضعت وزارة البريد والمواصلات السلكية واللاسلكية تحت تصرف المواطنين بوابة «إنصات» الرقمية، المخصّصة للتكفّل بعرائض المواطنين واستقبال انشغالاتهم المتعلقة بخدمات البريد والاتصالات الإلكترونية، وذلك في إطار تحسين جودة الخدمة العمومية وتعزيز التواصل المباشر مع المواطن.
وتمكّن هذه البوابة، التي يمكن الولوج إليها عبر الرابط https://insat.mpt.gov.dz، المواطنين من إيداع شكاويهم واقتراحاتهم وطلبات المقابلة بطريقة بسيطة وآمنة، مع ضمان معالجتها في آجال معقولة وبقدر أكبر من الشفافية، بما يعكس حرص القطاع على الاستجابة الفعالة لانشغالات المواطنين.
وتندرج هذه الخطوة ضمن مساعي وزارة البريد والمواصلات السلكية واللاسلكية لتكريس الرقمنة في تسيير المرفق العام، وتحسين نوعية الخدمات المقدمة، وتسهيل قنوات التواصل المباشر، بما يعزز الثقة بين الإدارة والمواطن.
وتجسد بوابة «إنصات» رؤية الوزارة الرامية إلى ترقية الخدمة العمومية، وتكريس مبدأ القرب من المواطن، عبر آلية موحدة تضمن الاستماع، المتابعة، والمعالجة الفعالة لمختلف الانشغالات.
