أطلق الصندوق الوطني للتقاعد حملة تحسيسية إعلامية وطنية، بالتنسيق مع عدد من الهيئات التابعة للقطاع، في خطوة تعكس توجه الدولة نحو تسريع وتيرة التحول الرقمي وتحديث الإدارة العمومية.
وتُجرى هذه الحملة في الفترة الممتدة من 25 مارس إلى 16 أفريل، بمشاركة كل من الصندوق الوطني للتأمينات الاجتماعية للعمال الأجراء، والصندوق الوطني للضمان الاجتماعي للعمال غير الأجراء، إلى جانب الصندوق الوطني للعطل المدفوعة الأجر والبطالة الناجمة عن سوء الأحوال الجوية لقطاعات البناء والأشغال العمومية والري، فضلاً عن الوكالة الوطنية للتشغيل.
وتهدف هذه المبادرة إلى التعريف بمختلف الخدمات الرقمية التي يضعها القطاع تحت تصرف المواطنين، في إطار تحسين جودة الخدمة العمومية وتبسيط الإجراءات الإدارية، بما يخفف عن المرتفقين عناء التنقل ويضمن معالجة أسرع لملفاتهم.
وفي هذا السياق، يواصل الصندوق الوطني للتقاعد تعزيز خدماته الرقمية، حيث يوفر عبر موقعه الإلكتروني وتطبيق الهاتف المحمول “تقاعدي” مجموعة من الحلول الذكية التي تتيح للمستفيدين قضاء مختلف معاملاتهم عن بعد، بكل سهولة وأمان.
ومن أبرز هذه الخدمات، منصة الحساب الفردي للأجير (CIS)، التي تمكّن المؤمنين المقبلين على التقاعد من الاطلاع على مسارهم المهني، وتحيين بياناتهم، واستدراك فترات النشاط غير المسجلة. كما تتيح منصة طلب التقاعد عن بعد لأرباب العمل إمكانية إيداع ومتابعة ملفات التقاعد إلكترونياً دون الحاجة إلى التنقل.
ويستفيد المواطنون أيضاً من خدمة متابعة الملفات عن بعد، التي تُمكنهم من تتبع مختلف مراحل دراسة ملفاتهم، إضافة إلى خدمة محاكاة قيمة المعاش التي توفر تقديراً تقريبياً لمبلغ التقاعد وفق المعطيات المهنية والشخصية.
وفي إطار تعزيز الشفافية، يقدّم الصندوق خدمة التحقق من الوثائق الإلكترونية، التي تسمح بالتأكد من صحة الوثائق الصادرة عنه باستخدام تقنيات رقمية حديثة.
أما عبر تطبيق “تقاعدي”، يستفيد المتقاعدون من باقة متكاملة من الخدمات، تشمل استخراج شهادة الدخل عن بعد، وإثبات الحياة عبر تقنية التعرف على ملامح الوجه (R-Face)، إلى جانب إمكانية تحميل وإرسال الوثائق إلكترونياً، وتتبع الشكاوى، وطلب خدمات المساعدة الاجتماعية.
كما يوفر التطبيق خدمة “تذكرتي”، التي تتيح استخراج تذاكر افتراضية ومتابعة دور الانتظار، ما يسهم في تنظيم استقبال المواطنين داخل الوكالات وتقليل فترات الانتظار.
وفي سياق متصل، يواصل الصندوق الوطني للتقاعد تطوير قنوات التواصل مع المتقاعدين، من خلال خدمة الرسائل النصية القصيرة (SMS)، التي تُستخدم لإعلامهم بمختلف المستجدات وضمان تواصل فعال وفي الوقت المناسب.
ويؤكد الصندوق، من خلال هذه الحملة، التزامه المتواصل بتحديث خدماته وتحسين جودة التكفل بالمتقاعدين وذوي الحقوق، بما يعزز مبادئ الشفافية والنجاعة، ويستجيب لتطلعات المواطنين في إدارة عصرية ورقمية.
