تواصل مؤسسة بريد الجزائر بـالجزائر العاصمة تنفيذ استراتيجيتها الهادفة إلى تطوير جودة الاستقبال والخدمات الجوارية، من خلال اعتماد وسم جودة الاستقبال “في خدمتكم” المصمم وفق المرجعيات والمتطلبات المعتمدة من طرف المعهد الجزائري للتقييس (IANOR).
ويرتكز هذا التوجه العملي على الارتقاء بتجربة الزبائن عبر توحيد معايير الاستقبال والتوجيه، وتيسير الولوج للخدمات، إلى جانب تعزيز سرعة الاستجابة ومعالجة الشكاوى، بما يرسخ مقومات خدمة عمومية عصرية.
و في نفس السياق، بلغ عدد المؤسسات البريدية الحاصلة على الوسم منذ انطلاق المشروع 180 مؤسسة، من بينها 38 قباضة رئيسية تشكل نحو 70% من إجمالي القباضات الرئيسية موزعة عبر مختلف الولايات.
و كما تسعى المؤسسة إلى توسيع نطاق هذا الوسم تدريجيا عبر كامل شبكتها الوطنية، اعتمادا على منهجية تقييم المطابقة والتحسين المستمر، وبما يعزز دور المرفق البريدي كرافد للتحول الرقمي والابتكار والتفاعل مع المحيط الاجتماعي والاقتصادي، حسب ما افاد به بيان عين المصدر.
وصال فرصادو
