قام وزير العمل والتشغيل والضمان الاجتماعي محمد حطاب، اليوم، بزيارة عمل وتفقد إلى ولاية جيجل، في إطار متابعة تنفيذ توجيهات رئيس الجمهورية عبد المجيد تبون المتعلقة بالتكفل بالمواطنين المتضررين من الحرائق الأخيرة التي مست عدداً من مناطق الوطن، ومواصلة جهود الدولة الرامية إلى مرافقتهم والتخفيف من آثار هذه الكارثة.
وأكد الوزير خلال الزيارة أن التكفل بالمواطنين المتضررين من الحرائق يظل أولوية، مشدداً على ضرورة مواصلة مصالح القطاع مرافقتهم وضمان استمرارية الدعم والتكفل إلى غاية معالجة مختلف الانشغالات المرتبطة باختصاصاتها.
وأوضح محمد حطاب أن الدولة سخرت مختلف الإمكانات اللازمة لضمان التكفل بالمتضررين، فيما بادر قطاع العمل والتشغيل والضمان الاجتماعي إلى وضع مجموعة من الإجراءات الرامية إلى تسهيل الاستفادة من خدمات وأداءات الضمان الاجتماعي والتكفل الصحي، من خلال تكثيف التدخلات الميدانية بالمناطق المعنية عبر القوافل المتنقلة، إلى جانب فتح قنوات للإصغاء والتواصل مع المواطنين، خاصة عبر الرقم الأخضر.
وشدد الوزير على أن هذه الإجراءات تندرج ضمن مقاربة تهدف إلى تقريب الخدمة العمومية من المواطن، من خلال الانتقال من منطق انتظار المواطن للخدمة إلى إيصالها إليه حيثما كان، لاسيما بالمناطق التي واجهت صعوبات في التنقل والوصول إلى الهياكل الإدارية والصحية بسبب الظروف الاستثنائية التي خلفتها الحرائق.
وشملت زيارة العمل والتفقد عدداً من هياكل القطاع بولاية جيجل، حيث استهل الوزير برنامج الزيارة بمركز الدفع بالميلية، قبل أن يتنقل إلى المركز الجهوي للتصوير الطبي الشعاعي ومركز الدفع 2 بمقر الولاية، للاطلاع على ظروف استقبال المواطنين ومستوى الخدمات المقدمة لهم.
وأكد محمد حطاب خلال مختلف محطات الزيارة أن تحسين أداء القطاع يبدأ من تطوير العلاقة بين الإدارة والمواطن، وجعل جودة الخدمة العمومية المعيار الأساسي لتقييم فعالية الهياكل والمصالح التابعة للقطاع.
وأوضح أن الاستراتيجية الجديدة لقطاع العمل والتشغيل والضمان الاجتماعي ترتكز على عدة محاور، من بينها تحسين نوعية الخدمة العمومية، وتقريب الإدارة من المواطن، وتسريع وتيرة الرقمنة، وتبسيط الإجراءات الإدارية، وتعزيز كفاءة الموارد البشرية، وتطوير آليات المتابعة والتقييم.
وأضاف أن الرقمنة تمثل وسيلة لتسهيل حصول المواطن على حقوقه وتقليص آجال معالجة الملفات والحد من التنقلات غير الضرورية، فضلاً عن تعزيز شفافية وفعالية الخدمة العمومية.
كما دعا الوزير إطارات وموظفي القطاع إلى ترسيخ ثقافة مهنية قائمة على الإصغاء للمواطنين والاستجابة السريعة لانشغالاتهم، مؤكداً أن الموظف العمومي يعد الواجهة الأولى للدولة في علاقتها بالمواطن.
وأشار إلى أن العمل الميداني سيبقى محوراً أساسياً في متابعة أداء القطاع من خلال الزيارات والمعاينات المباشرة، بما يسمح برصد النقائص واقتراح الحلول وضمان انسجام القرارات المتخذة مع الواقع المعيش للمواطنين.
واختتم محمد حطاب زيارته بالتأكيد على ضرورة مواصلة الارتقاء بأداء قطاع العمل والتشغيل والضمان الاجتماعي، وتعزيز التنسيق والتكامل بين مختلف المصالح، بما يضمن نجاعة الإجراءات المتخذة ويجعل أثرها الملموس على حياة المواطن المعيار الأساسي لقياس مدى تحقيق الأهداف المسطرة.
شرف عبد النور
