ورقلة: إطلاق مشروع لتطوير خدمات مراكز الاتصال وخلق 400 منصب شغل

أشرف اليوم الأحد، وزير البريد والمواصلات السلكية واللاسلكية، علي زروقي، على تدشين مركز الاتصال المشترك بين بريد الجزائر، موبيليس، واتصالات الجزائر بولاية ورقلة.

وحسبما جاء في بيان الوزارة، فإن المركز الذي يقع بمنطقة بني ثور يمثل إضافة نوعية لمنظومة خدمة الزبائن، من خلال توفير فضاء مجهز وفق المعايير الحديثة، قادر على ضمان معالجة فعالة لطلبات وانشغالات المواطنين وتحسين جودة التكفل بهم على المستوى الوطني.

وأوضح ذات المصدر أن هذا المشروع يندرج ضمن رؤية شاملة ترتكز على الاستثمار في خدمات مراكز الاتصال (Call Center)، بهدف خلق 10,000 منصب شغل في أفق 2027، وتحقيق 150 مليون دولار في السنة نفسها، وصولاً إلى 1.2 مليار دولار في 2029 مع إحداث 300,000 منصب شغل، حيث تمثل هذه الرؤية اقتحاماً لسوق واعدة على المستويين الإقليمي والدولي.

كما سيسهم المركز الجديد في دعم التشغيل المحلي عبر توفير 400 منصب شغل قابل للزيادة تدريجياً، وذلك في إطار مقاربة تعتمد على اللامركزية وتعزيز القدرات التشغيلية للمؤسسات الثلاث.

وأكد البيان أن الوزارة ستواصل مرافقة هذا التوجه من خلال تشجيع إنشاء مراكز اتصال عصرية وفعالة، وتطوير الكفاءات البشرية القادرة على تقديم خدمات بمعايير احترافية عالية.